Rücksendungen und Umtausch bei technischeschuhe.com

Bei technischeschuhe.com liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir sind überzeugt, dass Sie hochwertige Produkte finden, die zu Ihnen passen und Ihren Ansprüchen voll und ganz gerecht werden. Sollte ein Artikel doch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht die optimale Passform haben, möchten wir Ihnen den Prozess der Rücksendung oder des Umtauschs so unkompliziert und transparent wie möglich gestalten. Diese Seite informiert Sie detailliert über unsere Richtlinien und Abläufe.

Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt

Unser Ziel ist es, nicht nur qualitativ herausragende und robuste Ware anzubieten, sondern auch einen exzellenten Service zu gewährleisten. Dazu gehört für uns selbstverständlich ein faires und kundenfreundliches Rückgaberecht. Wir verstehen, dass die Online-Bestellung den Vorteil der Bequemlichkeit, aber nicht die Möglichkeit bietet, die Produkte vor dem Kauf physisch zu prüfen. Daher nehmen wir Ihre Rücksendung gerne entgegen, wenn der Artikel in einem unbenutzten und originalverpackten Zustand bei uns eintrifft.

Voraussetzungen für eine kostenlose Rücksendung

Damit eine Rücksendung für Sie kostenfrei bleibt, bitten wir Sie um Beachtung folgender Punkte:

• Der Artikel muss in seinem ursprünglichen, neuwertigen Zustand und ohne Gebrauchsspuren sein.
• Das originale Schuhkarton sowie alle mitgelieferten Materialien (wie z.B. Schuhpappen, Beutel oder Zertifikate) sollten unbeschädigt beiliegen.
• Alle Original-Etiketten und -Anhänger müssen noch angebracht sein.
• Der Artikel sollte in der ursprünglichen Verpackung zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei deutlichen Gebrauchsspuren oder einer beschädigten Originalverpackung die Annahme der Rücksendung ablehnen oder einen Wertausgleich vornehmen müssen. Dies dient dem Schutz aller Kunden und der Gewährleistung unserer hohen Qualitätsstandards.

So einfach funktioniert die Rücksendung

Unser Rücksendeprozess ist in wenigen Schritten erledigt:

1. Retourenanmeldung: Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto auf unserer Website an. Falls Sie als Gast gekauft haben, können Sie die Rücksendung über unser Kontaktformular einleiten. Sie erhalten umgehend eine Rücksendebestätigung mit allen notwendigen Informationen.
2. Retourenetikett: Nach der Anmeldung stellen wir Ihnen ein Retourenetikett zur Verfügung. Dieses ist für den standardmäßigen Rückversand innerhalb unseres Landes vorgesehen. Bitte drucken Sie es aus und befestigen es sicher auf dem Paket.
3. Paketübergabe: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und geben Sie das Paket bei Ihrem Paketdienstleister ab. Eine Quittung über die Einlieferung empfehlen wir zur eigenen Absicherung aufzubewahren.
4. Gutschrift oder Umtausch: Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und von unserer Qualitätskontrolle überprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Nun können Sie wählen: Sie erhalten entweder den Kaufbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet, oder wir bearbeiten gerne Ihren Umtausch in eine andere Größe oder ein anderes Modell. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang, die genaue Verfügbarkeit auf Ihrem Konto hängt jedoch von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Möglichkeit des Umtauschs

Sie möchten den Artikel nicht zurückgeben, sondern gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen? Das ist für uns kein Problem. Wählen Sie bei der Retourenanmeldung einfach die Option „Umtausch“ aus. Sollte der gewünschte Ersatzartikel vorrätig sein, schicken wir ihn Ihnen umgehend nach Annahme der Rücksendung zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir selbstverständlich die Differenz oder stellen eine separate Rechnung für den Mehrbetrag aus.

Sonderfälle und wichtige Hinweise

• Individualisierte Artikel: Bitte beachten Sie, dass speziell angefertigte oder personalisierte Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern nicht ein Mangel vorliegt.
• Gesundheit und Hygiene: Aus hygienischen Gründen können wir bei Artikeln, die in direktem Kontakt mit der Haut stehen und bei denen der Schutz entfernt wurde, keine Rücksendung akzeptieren.
• Fristen: Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Rücksendungen nur innerhalb einer bestimmten Frist nach Erhalt der Ware annehmen können. Die genauen Zeiträume entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Rücksendungen aus dem Ausland: Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb unseres Versandgebietes gelten möglicherweise abweichende Verfahren und Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall vor der Rücksendung.

Unsere Qualitätskontrolle – Für Fairness und Sicherheit

Jede Rücksendung wird bei uns von unserem qualifizierten Team sorgfältig geprüft. Dieser Schritt ist essentiell, um sicherzustellen, dass die zurückgesandten Artikel wieder in den Verkauf gelangen können und um unsere hohen Qualitätsstandards für alle Kunden zu wahren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, die einen reibungslosen Ablauf ermöglicht.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Umtäuschen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dafür bitte die angegebenen Kommunikationswege auf unserer Website.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und sind stets bestrebt, Ihnen ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – vom ersten Klick bis zur Zustellung und im Falle einer Rücksendung auch darüber hinaus.

Ihr Team von technischeschuhe.com